Cambi e Resi

EFFETTUARE UN CAMBIO

  • Posso effettuare un cambio?

E' possibile effettuare un cambio solo per taglia: l'articolo in sostituzione deve essere lo stesso modello nello stesso colore di quello acquistato. Contatta il nostro servizio clienti il quale ti comunicherà se l'articolo sostitutivo è disponibile e la procedura per il cambio. I prodotti devono essere in perfetto stato.

  • Qual è il termine valido per le restituzioni?

Il termine per richiedere il cambio taglia è di 14 giorni solari a partire dalla data di ricezione dei prodotti.

 

EFFETTUARE UN RESO

  • Come posso restituire un articolo?

Il modo più semplice per restituire un articolo è contattare il nostro servizio clienti e seguire la procedura che ti verrà indicata. I prodotti devono essere in perfetto stato.

  • Qual è il termine valido per le restituzioni?

Il termine per qualsiasi restituzione è di 14 giorni solari a partire dalla data di ricezione dei prodotti.

  • Devo pagare la restituzione?

La spedizione del reso al nostro magazzino, con il nostro servizio resi, è a carico del cliente ed ha un costo fisso di € 10 che verrà detratto dall’eventuale rimborso dell’acquisto. Nulla verrà detratto qualora decidiate di utilizzare un vostro vettore di fiducia. In ogni caso il reso deve essere approvato dal servizio clienti, prima che possiate inviare la merce.

Il reso è gratuito qualora il prodotto presenti difetti di produzione non imputabili all’usura o all’utilizzo improprio da parte del cliente o in caso di ricezione di articoli non ordinati.

  • Come riceverò l’importo relativo al mio reso?

Una volta approvata la restituzione, riceverai l'importo nella stessa modalità con cui hai effettuato l'acquisto. 

Per i pagamenti in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, una volta ricevuto il pagamento: ti preghiamo quindi di comunicarci il tuo IBAN nella richiesta di reso.

  • Quando riceverò l’importo relativo al mio reso?

Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette interne) riceverai un messaggio di posta elettronica per confermarti che l'importo (al netto delle spese di reso pari a € 10) verrà accreditato nel giro di pochi giorni.

I tempi per il rimborso sulla carta di credito dipendono dalla tua banca.

  • Cosa devo fare se l'importo rimborsato non è corretto?

Contatta il nostro servizio clienti e risolveremo il problema il prima possibile.

 

MODAFUL si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo massimo consentito o articoli che non presentano le stesse condizioni di ricezione.

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