FAQ

ACCOUNT

  • È obbligatorio avere un account su MODAFUL?
    Non è obbligatorio avere un account personale per accedere al catalogo e alle offerte in corso, ma la registrazione è richiesta quando decidi di acquistare. Ti arriverà un’email che riepiloga i tuoi dati di accesso.

 

  • Quali sono i vantaggi del creare un account?
    Creando un account potrai effettuare velocemente i tuoi ordini, salvare i tuoi prodotti preferiti nella wishlist, visualizzare e monitorare lo stato degli ordini ma soprattutto salvare i tuoi indirizzi senza doverli reinserire ad ogni acquisto.

 

  • Come posso recuperare la password dimenticata?
    Se hai dimenticato la password puoi recuperarla nella sezione "Accedi". Cliccando su “Hai dimenticato la password?”, riceverai un messaggio di posta elettronica con un link per impostare la nuova password.

 

ACQUISTI E ORDINI

  • In quali paesi si può comprare online?
    Puoi effettuare i tuoi acquisti in Italia, in gran parte dell'Europa e negli Stati Uniti.

 

  • Gli articoli che non sono in stock vengono riforniti?
    Se non vi è stock di un determinato articolo, cercheremo di rifornirlo quanto prima. Se ciò non fosse possibile, il prodotto verrà disabilitato. Trattandosi di offerte promozionali, la disponibilità dei prodotti è limitata. Per ogni domanda relativa a prodotti esauriti, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

 

  • Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?
    Una volta effettuato l'ordine riceverai una conferma d’ordine al tuo indirizzo e-mail. Se non ti dovesse arrivare, ti preghiamo di verificare nella posta indesiderata e, nel caso non vi fosse, contattare il nostro servizio clienti.

 

  • Posso conoscere e controllare lo stato dell’ordine?
    Sì. Basta accedere alla sezione ordini effettuati del tuo account e potrai vedere lo stato dell'ordine in tempo reale.

 

  • Cosa devo fare se mi arriva un articolo sbagliato?
    Se per errore ti arriva un articolo che non hai ordinato o che non corrisponde al tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Un volta accertato l’errore, procederemo a ritirare gratuitamente il prodotto e potrai scegliere se essere rimborsato o ricevere il prodotto scelto.

 

CODICI SCONTO

  • Come posso utilizzare i codici sconto?
    Il codice sconto Modaful dà diritto ad un extra sconto (importo fisso o percentuale) sul tuo acquisto e va inserito nell’apposito spazio del carrello dedicato ai coupon.
 
  • Quanti ne posso utilizzare simultaneamente? Quante volte li posso utilizzare?
    Può essere utilizzato un solo codice sconto per ogni acquisto. Alcuni codici sconto sono utilizzabili una sola volta, altri permettono l'utilizzo per più ordini.
 
  • I codici sconto hanno una scadenza?
    Sì, i codici sconto hanno una scadenza, ad eccezione del codice relativo alla VIP CARD.
 
  •  Non riesco ad utilizzare un codice sconto, cosa devo fare?
    Alcuni codici sconto si attivano solo se viene raggiunto un minino d’ordine. Questo dettaglio è sempre specificato insieme al codice sconto. Se non riesci a procedere con il calcolo dello sconto contatta il nostro servizio clienti. prima di effettuare il tuo acquisto.

NEWSLETTER

  • Posso ricevere informazioni via e-mail sulle ultime novità e offerte di MODAFUL?
    Sì. Puoi iscriverti alla newsletter inserendo il tuo indirizzo e-mail nell’apposito spazio in homepage e riceverai informazioni sulle ultime novità, sulle nuove collezioni e sulle vendite speciali di MODAFUL.

 

  • Posso interrompere l’iscrizione alla newsletter di MODAFUL?
    Nella sezione newsletter del tuo account potrai interrompere l’iscrizione in modo semplice, cambiando le tue preferenze. In alternativa, direttamente nella newsletter, potrai cliccare su “Unsubscribe” per disattivare la tua sottoscrizione.

 

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